POS機客服是干嘛的
1、POS機客服的工作職責(zé)：接電話通過電話指導(dǎo)解決使用過程中遇到的問題。
2、客戶服務(wù)，主要體現(xiàn)了一種以客戶滿意為導(dǎo)向的價值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍。
3、客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客戶服務(wù)。
4、視頻客服是指主要以語音視頻的形式進行客戶服務(wù)；語音客服是指主要以移動電話的形式進行的客服服務(wù)。基于騰訊微信的迅猛發(fā)展，微信客服作為一種全新的客戶服務(wù)方式，早已出現(xiàn)在客服市場上。
5、微信客服依托于微信精湛的技術(shù)條件，綜合了文字客服、視頻客服和語音客服的全部功能，具有無可比擬的優(yōu)勢，因此備受市場好評。
POS機是干什么用的
1、POS機是一個收款的中間工具，然后你收款以后就可以到賬了，實際上就是跟手機銀行轉(zhuǎn)賬是一個道理。手機銀行就是如POS機是一個中間工具，雖然他們的功能不一樣，但是功能都是大差不差的。為銷售點情報管理系統(tǒng)，是一種配有條碼或OCR碼技術(shù)終端閱讀器，有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。其主要任務(wù)是對商品與媒體交易提供數(shù)據(jù)服務(wù)和管理功能，并進行非現(xiàn)金結(jié)算。
2、POS是一種多功能終端，把它安裝在信用的特約商戶和受理網(wǎng)點中與計算機聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實現(xiàn)電子資金自動轉(zhuǎn)賬，它具有支持消費、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)賬等功能，使用起來安全、快捷、可靠。大宗交易中基本經(jīng)營情報難以獲取，導(dǎo)入POS系統(tǒng)主要是解決零售業(yè)信息管理盲點。連鎖分店管理信息系統(tǒng)中的重要組成部分。POS系統(tǒng)基本原理是先將商品資料創(chuàng)建于計算機文件內(nèi)，透過計算機收銀機聯(lián)機架構(gòu)，商品上之條碼能透過收銀設(shè)備上光學(xué)讀取設(shè)備直接讀入后（或由鍵盤直接輸入代號）馬上可以顯示商品信息（單價，部門，折扣…）加速收銀速度與正確性。每筆商品銷售明細資料（售價，部門，時段，客層）自動記錄下來，再由聯(lián)機架構(gòu)傳回計算機。經(jīng)由計算機計算處理即能生成各種銷售統(tǒng)計分析信息當(dāng)為經(jīng)營管理依據(jù)。
3、POS機是通過讀卡器讀取銀行上的持卡人磁條信息，由POS操作人員輸入交易金額，持卡人輸入個人識別信息（即密碼），POS把這些信息通過銀聯(lián)中心，上送發(fā)卡銀行系統(tǒng)，完成聯(lián)機交易，給出成功與否的信息，并打印相應(yīng)的票據(jù)。POS的應(yīng)用實現(xiàn)了信用、借記卡等銀行的聯(lián)機消費，保證了交易的安全、快捷和準確，避免了手工查詢黑名單和壓單等繁雜勞動，提高了工作效率。一：刷卡刷卡的時間：建議在9點—20點時間段進行，更容易匹配商戶，減少商戶的切換，避免額度的消費匹配不符合常理。刷卡的額度：大額少，中額占大額的1—2倍，小額多大額5倍以上的次數(shù)，無規(guī)律進行。商戶的匹配：了解商戶的規(guī)律，對應(yīng)時間段的商戶來設(shè)置刷卡金額的大小，縮小失誤率，提高準確率。收單機構(gòu)：多家收單機構(gòu)上面消費，更要結(jié)合線下，長期一家收單機構(gòu)，自己好好想想也不切實際。
POS機是干嘛的
POS系統(tǒng)即銷售時點信息系統(tǒng)，是指通過自動讀取設(shè)備（如收銀機）在銷售商品時直接讀取商品銷售信息（如商品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪、申請顧客等），并通過通訊網(wǎng)絡(luò)和計算機系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。
POS系統(tǒng)最早應(yīng)用于零售業(yè)，以后逐漸擴展至其他如金融、旅館等服務(wù)行業(yè)，利用POS系統(tǒng)的范圍也從企業(yè)內(nèi)部擴展到整個供應(yīng)鏈。
POS是一種多功能終端，把它安裝在信用的特約商戶和受理網(wǎng)點中與計算機聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實現(xiàn)電子資金自動轉(zhuǎn)帳，它具有支持消費、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。
6、脫銷、暢銷、滯銷商品的分析。
7、超出安全庫存商品的報警、訂貨提示。
8、各種類型的銷售報表（供貨商、部門、單個商品）。
9、銷售信息反饋，商場內(nèi)貴重、維護型、保修型（如手機、手提電腦、金銀首飾等）；商品的銷售記錄，完善售后服務(wù)、跟蹤服務(wù)。
10、系統(tǒng)各用戶之間的電子郵件傳遞。
11、每晚結(jié)算方式：自動按整個商場、部門、類別對銷售、進貨、調(diào)撥進行結(jié)算，使您在數(shù)據(jù)查詢、分析時簡捷、高效、準確。
12、完善的庫存管理：盤點、部門庫存、商品類庫存、供貨商現(xiàn)存等的查詢分析審查。
