1、POS機(jī)故障診斷與判斷

POS機(jī)故障一般由硬件或軟件方面引起。詳細(xì)故障原因包括：磁頭維護(hù)不當(dāng)、通訊故障、滑鍵粘連、內(nèi)存條損壞等。在POS機(jī)故障診斷與判斷時(shí)，可以首先檢查 POS 機(jī)屏幕是否正常顯示，假如是，根據(jù)銀行錯(cuò)誤碼提示確定故障原因。

對于POS機(jī)不能連接網(wǎng)絡(luò)的問題，可以通過檢查網(wǎng)絡(luò)配置、判斷電纜等方式來排除問題，并及時(shí)聯(lián)系銀行支持中心解決。

對于POS機(jī)不能識別卡的問題，可以在銀行維護(hù)軟件中查找相應(yīng)錯(cuò)誤碼，并根據(jù)錯(cuò)誤類型進(jìn)行排查。針對密碼錯(cuò)誤的問題，可試著重新插卡或者更換一張新的銀行進(jìn)行嘗試。

2、POS機(jī)故障排除

在發(fā)現(xiàn)POS機(jī)故障問題后，及時(shí)修復(fù)是非常重要的。首先，需要將POS機(jī)斷電關(guān)閉，等待片刻，再打開POS機(jī)。假如問題仍舊存在，再嘗試重啟POS機(jī)幾次。假如不能解決問題，可以聯(lián)系銀行支持中心，讓他們及時(shí)派專人前來處理故障。

對于POS機(jī)磁頭不能讀卡或不能寫卡的問題，要檢查磁頭是否嚴(yán)重磨損或松動。假如問題不嚴(yán)重，可以使用話筒紙或廢止簽購單輕輕擦拭磁頭表面。假如問題仍然存在，則必須使用相應(yīng)的故障維修設(shè)備進(jìn)行排查。

在故障排除的過程中，需要遵循安全操作規(guī)范，防止對設(shè)備造成過多的損壞或者危害。

3、POS機(jī)保養(yǎng)維護(hù)

保養(yǎng)維護(hù)是防止POS機(jī)故障的關(guān)鍵方式之一、經(jīng)常性地對POS機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，可以有效地提高它的使用壽命，并且減少故障的發(fā)生率。POS機(jī)的保養(yǎng)維護(hù)包括以下內(nèi)容：

1）按要求更換磁頭：磁頭是 POS 機(jī)最易損部件之一、需要按要求更換磁頭，避免因磁頭出現(xiàn)問題而影響設(shè)備使用

2）定期清潔：定期對POS機(jī)進(jìn)行清潔是非常必要的。每位用戶在使用后要及時(shí)將POS機(jī)清潔干凈，避免污垢、灰塵等雜質(zhì)進(jìn)入POS機(jī)影響使用。

3）避免潮濕：POS機(jī)對濕度要求非常高，盡量避免POS機(jī)長時(shí)間暴露在潮濕環(huán)境中，防止機(jī)身受潮后出現(xiàn)電路短路、故障等狀況。

4、解決常見故障

POS機(jī)常見故障也有其解決方式。

1） POS機(jī)打印故障：假如POS機(jī)屏幕正常，但是使用 POS 機(jī)打印憑條時(shí)，發(fā)現(xiàn)打印機(jī)卡住或打印內(nèi)容不全，則可以嘗試重新安裝打印紙或調(diào)整打印機(jī)頭位置。

2） POS機(jī)鍵盤按鍵失靈：假如POS機(jī)鍵盤按鍵失靈或按鍵松動，需要及時(shí)更換鍵盤或維修。

3) POS機(jī)未能讀磁卡：POS機(jī)不能讀取銀行的原因可能是因?yàn)榇趴]有插好或磁條有損傷，可以先將磁卡處理好之后再試一下。

POS機(jī)故障問題往往影響用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，甚至對商家造成經(jīng)ji損失。為了避免這種問題的出現(xiàn)，我們可以從四個(gè)方面對POS機(jī)故障問題進(jìn)行處理，包括POS機(jī)故障診斷與判斷、POS機(jī)故障排除、POS機(jī)保養(yǎng)維護(hù)以及解決常見問題。只有對POS機(jī)故障問題做好了充分的了解和應(yīng)對，才能避免因此帶來的諸多問題。（文末字?jǐn)?shù)：227）