1、POS機(jī)常見(jiàn)故障
POS機(jī)故障種類多樣，常見(jiàn)故障有設(shè)備無(wú)響應(yīng)、刷卡異常、不能打印等。設(shè)備無(wú)響應(yīng)包括設(shè)備不能啟動(dòng)、不能響應(yīng)鍵盤(pán)等問(wèn)題；刷卡異常包括不能讀卡、讀卡失敗以及刷卡慢等問(wèn)題；不能打印則包括不能打印交易憑證、打印模糊等問(wèn)題。需要注意的是，這些故障往往是相互關(guān)聯(lián)的。POS機(jī)常見(jiàn)故障的解決方式需要從多個(gè)方面進(jìn)行考慮。
首先，設(shè)備無(wú)響應(yīng)的常見(jiàn)解決方式包括設(shè)備重啟、檢查設(shè)備電源以及檢查設(shè)備線纜等。對(duì)于刷卡異常，可以通過(guò)更換刷卡頭、清潔刷卡頭以及更換POS機(jī)等方式進(jìn)行處理。針對(duì)不能打印的問(wèn)題，需要首先檢查打印機(jī)進(jìn)紙是否正常、打印頭是否干凈以及紙張是否正確安裝。
有時(shí)候，上述方式并不能徹底解決問(wèn)題。在這種問(wèn)題下，需要更進(jìn)一步地分析POS機(jī)故障，包括分析錯(cuò)誤代碼。
2、解決方式
對(duì)于POS機(jī)故障，解決方式要因故施策。首先，我們需要在確認(rèn)設(shè)備無(wú)響應(yīng)的同時(shí)，檢查設(shè)備電源是否打開(kāi)并插入到正確的插座中。其次，對(duì)于刷卡異常，檢查卡上是否有污漬、是否有劃痕及是否過(guò)期等，如發(fā)現(xiàn)異常需告知持卡人及解釋原因。假如刷卡正常但交易失敗，則需確認(rèn)是否有足夠的余額或信用額度、是否為國(guó)外卡等。針對(duì)不能打印的問(wèn)題，需要檢查是否有紙張或墨盒都用完了。
若上述方式都不起作用，就需要借助工商銀行POS機(jī)的錯(cuò)誤代碼來(lái)找到解決方式。
3、錯(cuò)誤代碼分析
工商銀行POS機(jī)的錯(cuò)誤代碼種類多，在解決POS機(jī)故障問(wèn)題時(shí)需要考慮到錯(cuò)誤代碼。最常見(jiàn)的錯(cuò)誤代碼是“01”，表示不能連接銀行主機(jī)；“51”表示與其他系統(tǒng)通信時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題；“12”表示日期錯(cuò)誤；“25”表示退款銷賬錯(cuò)誤；“39”表示當(dāng)?shù)厥芾睃c(diǎn)過(guò)多。針對(duì)不同的錯(cuò)誤代碼，我們可以采用不同的解決方式。
以錯(cuò)誤代碼“01”為例，可以先檢查網(wǎng)絡(luò)是否連接正常，是否有IP地址，是否設(shè)置正確等問(wèn)題。此外，還需要檢查POS機(jī)與路由器、交換機(jī)之間的連接是否正常，并檢查銀行主機(jī)是否有網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。假如檢查這些問(wèn)題都沒(méi)解決問(wèn)題，就可能需要與銀行客服聯(lián)系了。
出現(xiàn)其他錯(cuò)誤代碼時(shí)，可以在對(duì)癥治療的基礎(chǔ)上，例如錯(cuò)誤代碼“12”（日期錯(cuò)誤）時(shí)，需要檢查是否設(shè)備日期與證件日期一致；假如錯(cuò)誤代碼“25”（退款銷賬錯(cuò)誤），需要確認(rèn)是否退款記錄出現(xiàn)異常或記賬失敗。通過(guò)分析錯(cuò)誤代碼，可以快速解決POS機(jī)故障。
4、避免POS機(jī)故障的方式
POS機(jī)故障往往在我們使用POS機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)，針對(duì)POS機(jī)故障的出現(xiàn)，我們可以采取一系列的預(yù)防措施。其中，最為常見(jiàn)的預(yù)防措施就是加強(qiáng)日常的維護(hù)。對(duì)于POS機(jī)，需要定期清潔機(jī)身內(nèi)部和外部，POS機(jī)頭要定期清洗，郵箱要保持干燥、無(wú)塵，保持POS機(jī)的干燥和清潔可以有效延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，并降低故障發(fā)生概率。
此外，在使用POS機(jī)時(shí)，我們需要避免在長(zhǎng)時(shí)間空載運(yùn)行，避免使用不規(guī)范的電源或電纜，以及避免在安裝軟件時(shí)安裝惡意軟件和病毒。同時(shí)，我們還應(yīng)該掌握正常的操作技巧，例如在刷卡時(shí)須注意操作方式、保證POS機(jī)、網(wǎng)絡(luò)連接正常等，有效避免POS機(jī)故障的發(fā)生。
本文針對(duì)工商銀行POS機(jī)常見(jiàn)故障進(jìn)行了闡述，提供了針對(duì)不同故障的解決方式并介紹錯(cuò)誤代碼分析方式。在此基礎(chǔ)上，本文還對(duì)怎么避免POS機(jī)故障進(jìn)行了解釋，提供了保養(yǎng)措施和規(guī)范使用方式。希望本文能對(duì)大家解決POS機(jī)故障問(wèn)題有所幫助。
