1、硬件問(wèn)題

首先要檢查的是POS機(jī)的硬件問(wèn)題。POS機(jī)掃描二維碼需要有相應(yīng)的掃描頭，假如掃描頭損壞或不能正常工作，就會(huì)出現(xiàn)不能掃描二維碼的問(wèn)題。此外，假如設(shè)備內(nèi)存不足或者系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，也可能會(huì)導(dǎo)致二維碼不能掃描。

為了解決這個(gè)問(wèn)題，用戶可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行排查：

（1）檢查設(shè)備的掃描頭是否有損壞或灰塵，需保持掃描頭的清潔；

（2）檢查設(shè)備內(nèi)部的存儲(chǔ)空間是否充足，假如不充足應(yīng)該及時(shí)清理或擴(kuò)展存儲(chǔ)空間；

（3）進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)或者出現(xiàn)故障時(shí)進(jìn)行重置，確保設(shè)備正常工作。

2、二維碼質(zhì)量問(wèn)題

其次，掃描二維碼不能排除二維碼本身的質(zhì)量問(wèn)題。二維碼最基本的要求就是清晰可見(jiàn)，假如二維碼圖案模糊、變形、缺損或者反光，就會(huì)影響掃描結(jié)果。這時(shí)候，POS機(jī)即使是正常掃描也不能識(shí)別出該二維碼。

怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢？我們可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行檢查：

（1）檢查二維碼質(zhì)量是否清晰可見(jiàn)，保證二維碼完整無(wú)缺損；

（2）避免讓掃描區(qū)域在光線過(guò)強(qiáng)或過(guò)弱的問(wèn)題下，影響設(shè)備判斷二維碼的圖案；

（3）避免二維碼過(guò)大或過(guò)小，此時(shí)也會(huì)影響設(shè)備的識(shí)別結(jié)果。

3、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題

若網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，會(huì)導(dǎo)致不能連接到服務(wù)器，再次使POS機(jī)不能掃描二維碼。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不同，會(huì)影響POS機(jī)獲取二維碼信息的所需要的時(shí)間或質(zhì)量。

怎么排查網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題？

（1）客戶端檢查自身網(wǎng)絡(luò)是否好，如網(wǎng)絡(luò)不好，可以聯(lián)系運(yùn)營(yíng)人員解決網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定問(wèn)題；

（2）檢查服務(wù)器或支付寶平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題是否正常；

（3）檢查POS機(jī)與服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)是否正常。

4、軟件問(wèn)題

POS機(jī)作為一款智能支付設(shè)備，需要依賴軟件來(lái)驅(qū)動(dòng)硬件完成工作。假如軟件出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致POS機(jī)不能正常掃描二維碼。例如，多次錯(cuò)誤的操作會(huì)導(dǎo)致軟件崩潰或者設(shè)備不能正常響應(yīng)。

怎么解決軟件問(wèn)題？

（1）在使用過(guò)程中，嚴(yán)格按照使用說(shuō)明或經(jīng)驗(yàn)操作；

（2）定期更新軟件，修復(fù)已知的常見(jiàn)問(wèn)題；

（3）避免軟件攻擊和病毒入侵，及時(shí)清理垃圾及危險(xiǎn)文件。

POS機(jī)不能掃描二維碼，可能是因?yàn)橛布?wèn)題、二維碼質(zhì)量問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題和軟件問(wèn)題所導(dǎo)致的。用戶在排查問(wèn)題時(shí)，可以按照上述細(xì)節(jié)進(jìn)行排查處理，以便更好地使用POS機(jī)完成支付。

最后，我們提醒大家，POS機(jī)是一款非常智能、實(shí)用的支付設(shè)備，但是在使用過(guò)程中一定要嚴(yán)格按照說(shuō)明進(jìn)行操作，盡可能保證設(shè)備的安全、穩(wěn)定和正常使用。